Bij Bosch Winkel TechHuisApparaten streven we naar een perfecte winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retournering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12,95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn momenteel niet mogelijk. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige keukenapparatuur en huishoudelijke apparaten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • Alle originele verpakking en accessoires bevatten
  • Het originele aankoopbewijs hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Citruspersen
  • Hakmolens
  • Gourmetsets (indien geopend)

Dit zijn producten die in direct contact komen met voedsel en waarvan de hygiëne niet meer kan worden gegarandeerd na verzending.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Bosch Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:
– Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
– Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
– Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
– Gewenste oplossing: Terugbetaling / Omruiling voor [alternatief product]

Mijn contactgegevens:
– Naam: [Uw volledige naam]
– Adres: [Uw retour adres]
– Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een e-mail met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Een uniek RMA-nummer (Return Merchandise Authorization)
  • Gedetailleerde instructies voor het verzenden van uw retour

Stap 3: Product retourneren

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle accessoires en documentatie toe. Plak het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

Opmerking: Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld een defect product of verkeerde levering).

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling naar uw originele betaalmethode binnen 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijvingen: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen (afhankelijk van uw bank)

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw originele betaalmethode

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s of video’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retour en sturen u een nieuw product of verwerken een volledige terugbetaling

Onze servicebelofte

Als specialist in hoogwaardige keukenapparatuur en huishoudelijke apparaten staan wij garant voor kwaliteit en service. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren of omruilen.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Adres: 280 Ereprijs, Sprang-Capelle, NL 5161WB

Bedankt voor uw vertrouwen in Bosch Winkel TechHuisApparaten!